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1. 一般商品：
商品下單後我們將依照訂單編號順序開始寄送（約 3～5 個工作天內送達，送貨範圍限台灣本島）。
注意！收件地址請勿為郵政信箱。

2. 預購、客製化商品：
將以實際出貨或製作日標示為主。（不適用3個工作天出貨）

3. 送貨方式由物流宅配送達。

平日訂購與配送：
完成訂購流程後，商品將依訂單順序於1-3日內出貨，出貨後的1-2日可送達指定地址。選擇客製化製作將延後3-5日出貨。

出貨工作日為週一至週五，週六日不出貨。若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，客服人員會以電話或 email 聯繫。

週末與國定假日訂購及配送：
週四中午12點至週日12點間完成訂購之訂單，我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。

從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期 （含例假日）。如您在這段期間，商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素，並且非下列幾種情況外，我們皆接受退、換貨。

1. 如組合商品已拆封，恕無法接受退換
2. 商品配件拆封使用，不提供退換
3. 商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品
4. 客製化商品(訂做造型、客製化雕刻文字圖案等服務 )，恕無法接受退換

退貨流程：
通知客服 > 客服與您聯繫 > 貨運將商品取回 > 確認退回商品無誤 > 重新寄出須換貨新品（換貨）> 進行退款（退貨）> 完成

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